SNPISyndicat National des Professionnels Infermiers

La Haute auto­rité de santé vient de lancer QualiScope, un ser­vice en ligne pour connaî­tre le niveau de qua­lité de tous les établissements de santé de France, hôpi­tal ou cli­ni­que. La satis­fac­tion et l’expé­rience des patients est mesu­rée via des ques­tion­nai­res rem­plis par eux après leur séjour, en fonc­tion des dif­fé­ren­tes étapes du par­cours de soin.

En pre­nant en compte l’évaluation des patients dans la note glo­bale, QualiScope serait-il une sorte de TripAdvisor de l’hôpi­tal ? "C’est bien de pren­dre l’avis des patients, mais de manière scien­ti­fi­que et ration­nelle, lors d’un entre­tien ou avec un "patient tra­ceur" mais pas ainsi", estime Thierry Amouroux, le porte-parole du Syndicat National des Professionnels Infirmiers SNPI.

« A l’hôpi­tal, le plus impor­tant, c’est avant tout la proxi­mité, que la réponse qu’il apporte soit adap­tée aux besoins dans un bassin de popu­la­tion. Le risque, c’est que les patients se tour­nent vers l’établissement le mieux noté, et on peut penser que ce sera le CHU, alors qu’il y a déjà des listes d’attente par­tout, cela risque de retar­der encore plus les délais d’attente" indi­que Thierry Amouroux.

Ce sys­tème de nota­tion inquiète en tout cas le SNPI, pour lequel QualiScope « n’est pas un outil per­ti­nent. Le rôle de la HAS, ce n’est pas de ren­trer dans une logi­que de tableau d’hon­neur. Ce qui est utile pour les pro­duits de consom­ma­tion cou­rante ne l’est pas for­cé­ment pour l’hôpi­tal », fait remar­quer Thierry Amouroux, qui craint de se retrou­ver avec «  un hôpi­tal pivot qui concen­tre les acti­vi­tés et les bons points, au détri­ment des autres hôpi­taux du ter­ri­toire  ».

Pour la HAS, QualiScope c’est…
 un ser­vice d’infor­ma­tion grand public sur le niveau de qua­lité et de sécu­rité des soins mesuré par la HAS dans tous les hôpi­taux et cli­ni­ques de France ;
 un accès à l’ensem­ble des résul­tats des indi­ca­teurs qua­lité et sécu­rité des soins et de la cer­ti­fi­ca­tion des établissements de santé de France ;
 un moteur de recher­che et un pano­rama inte­rac­tif per­met­tent d’accé­der aux don­nées de plus de 3 500 sites hos­pi­ta­liers en effec­tuant une recher­che par nom d’établissement, zone géo­gra­phi­que, acti­vité, résul­tat de cer­ti­fi­ca­tion, résul­tat d’indi­ca­teur, etc. ;
 des don­nées déve­lop­pées et mesu­rées en toute indé­pen­dance par la HAS, avec des métho­des robus­tes assu­rant leur fia­bi­lité et leur com­pa­ra­bi­lité entre établissements de santé ;
 des outils de car­to­gra­phie, de com­pa­rai­son, de data­vi­sua­li­sa­tion ou encore d’exports de don­nées pour rendre les infor­ma­tions acces­si­bles et com­pré­hen­si­bles par tous.

Voir sur le site de la HAS
https://www.has-sante.fr/jcms/c_1725555/en/qua­li­scope-qua­lite-des-hopi­taux-et-des-cli­ni­ques

Plus de détails :
 https://actu.fr/societe/l-hopi­tal-pres-de-chez-vous-est-il-un-bon-eta­blis­se­ment-de-sante-avec-qua­li­scope-veri­fiez-le_52064642.html
 https://www.san­te­ma­ga­zine.fr/actua­li­tes/actua­li­tes-sante/lho­pi­tal-pres-de-chez-vous-est-il-un-bon-eta­blis­se­ment-de-sante-faites-le-test-923116