SNPISyndicat National des Professionnels Infermiers

L’ANAP lance la cam­pa­gne natio­nale « 100 pôles d’excel­lence ». Elle est ouverte aux établissements du public comme du privé et PSPH et cible les méde­cins chefs de pôle. Elle doit les aider à pren­dre toute leur place de mana­ger et de pilote du pôle, en leur trans­fé­rant des outils et savoir-faire opé­ra­tion­nels issus des pré­cé­dents chan­tiers de la Meah.

La cam­pa­gne démar­rera en mars 2010 pour une durée de 18 mois. Les ins­crip­tions sont ouver­tes. En paral­lèle, l’ANAP a fait paraî­tre un réper­toire des indi­ca­teurs hos­pi­ta­liers, issus des chan­tiers menés par la MeaH, utiles pour pilo­ter les acti­vi­tés et pro­ces­sus hos­pi­ta­liers. Aurélie Lebrun, et Vivien Normand, char­gés de projet à l’ANAP pré­sen­tent cette actua­lité.

Beaucoup reste à faire pour accom­pa­gner les établissements dans la mise en œuvre concrète des pôles et du pilo­tage médi­ca­lisé. Maîtriser les opé­ra­tions et amé­lio­rer la qua­lité du ser­vice rendu sont deux objec­tifs majeurs que doi­vent se fixer aujourd’hui les pôles. Pour les attein­dre, mais aussi pour déployer la stra­té­gie de l’établissement, contri­buer à l’équilibre finan­cier, pren­dre en compte les atten­tes des équipes, conduire des pro­jets de coo­pé­ra­tion, les chefs de pôle doi­vent être sou­te­nus pour déve­lop­per leurs com­pé­ten­ces mana­gé­ria­les.

100 pôles d’excel­lence en 2010

Sélectionnés sur la base d’un dos­sier de can­di­da­ture détaillé qui doit être remis avant le 15 jan­vier 2010 ,100 chefs de pôle seront accom­pa­gnés sur 18 mois dans la mise en œuvre d’actions opé­ra­tion­nel­les qu’ils auront choi­sies. Ces pro­jets devront s’ins­crire dans un cadre ins­ti­tu­tion­nel avec l’accord de l’établissement. Si la cam­pa­gne ne vise pas à accom­pa­gner la créa­tion de pôles en tant que tel, l’accom­pa­gne­ment pourra tou­te­fois aider les chefs de pôle à for­ma­li­ser un projet de pôle concret et por­teur de sens pour les patients, les équipes et l’établissement.

Le dos­sier de can­di­da­ture et les pre­miè­res ses­sions col­lec­ti­ves de mana­ge­ment et des ges­tion de projet per­met­tront de défi­nir des objec­tifs d’amé­lio­ra­tion mesu­ra­bles à 2 ans, tels que : « décro­cher 95% des appels au Centre 15 en moins de 60 secondes, réduire de 2h le temps de pas­sage aux urgen­ces, réduire de 10% le taux de débor­de­ment des temps opé­ra­toi­res ».

Ces objec­tifs opé­ra­tion­nels seront ensuite pro­gres­si­ve­ment détaillés, carac­té­ri­sés et suivis au cours des ses­sions de for­ma­tion et de coa­ching.

Entre mai et juillet 2010, les chefs de pôles et leurs équipes béné­fi­cie­ront de for­ma­tions « à la carte », choi­sies au regard de leurs objec­tifs et besoins. Ces for­ma­tions trans­fè­re­ront les outils et bonnes pra­ti­ques issues de la capi­ta­li­sa­tion des chan­tiers de l’ex-MeaH..

De sep­tem­bre 2010 à 2011, ils rece­vront par petits grou­pes un sou­tien métho­do­lo­gi­que per­son­na­lisé au cours de six ses­sions col­lec­ti­ves orien­tées mana­ge­ment et ges­tion de projet.

Tout en béné­fi­ciant d’un appui opé­ra­tion­nel dans la réso­lu­tion des pro­blé­ma­ti­ques iden­ti­fiées, les chefs de pôle déve­lop­pe­ront ainsi leur capa­cité à prio­ri­ser leurs objec­tifs, cons­truire un plan d’action, défi­nir des jalons et des échéances, iden­ti­fier les per­son­nes res­sour­ces, accom­pa­gner le chan­ge­ment auprès des équipes.

D’ores et déjà, l’ANAP escompte que ce tra­vail indi­vi­duel et en groupe favo­ri­sera l’échange et le par­tage d’expé­rien­ces ainsi que la dif­fu­sion d’une culture mana­gé­riale au sein des équipes médi­ca­les et soi­gnan­tes.

Un réper­toire d’indi­ca­teurs pour pilo­ter l’acti­vité et ana­ly­ser l’effi­cience

Destiné aux chefs de pôles, chefs de ser­vi­ces, cadres de santé ou direc­teurs fonc­tion­nels, ce guide est des­tiné à les accom­pa­gner dans leur démar­che d’orga­ni­sa­tion et de pilo­tage. Conçu comme une véri­ta­ble boîte à outils, il pro­pose des indi­ca­teurs opé­ra­tion­nels et capi­ta­lise sur l’ensem­ble des chan­tiers MeaH.

Construits avec les pro­fes­sion­nels de ter­rain, ces indi­ca­teurs ont été sélec­tion­nés pour leur robus­tesse et leur faci­lité d’uti­li­sa­tion et devraient être faci­le­ment appro­pria­bles par ceux qui vont les uti­li­ser.

Organisé par grande thé­ma­ti­que, le guide pro­pose un réper­toire qui faci­li­tera le dia­lo­gue de ges­tion et pourra enri­chir les tableaux de bord des pôles. Ce guide pro­pose en effet des fiches pra­ti­ques sur des thèmes variés : urgen­ces, blocs opé­ra­toi­res, fac­tu­ra­tion-recou­vre­ment, ima­ge­rie…

Chaque fiche indi­ca­teur est cons­truite en deux par­ties :
 une partie métho­do­lo­gi­que, avec défi­ni­tions et conseils pour pro­duire et dif­fu­ser l’indi­ca­teur
 une partie retour d’expé­rience avec des exem­ples de suivi et de don­nées. Les don­nées issues des chan­tiers réa­li­sés don­nent des indi­ca­tions de valeurs cons­ta­tées dans les établissements et ser­vi­ront de base de com­pa­rai­son et d’étalonnage

Résolument opé­ra­tion­nel et volon­tai­re­ment non nor­ma­tif, le guide permet à ceux qui le sou­hai­tent d’aller plus loin en pro­po­sant des réfé­ren­ces et des liens avec les démar­ches COMPAQ, HAS et ATIH.

L’annonce et le dos­sier de can­di­da­ture de la cam­pa­gne « 100 pôles d’excel­lence » sont à télé­char­ger sur le site de la l’Anap : http://www.anap.fr/index.php?/anap/nos-acti­vi­tes/appels-a-can­di­da­tu­res/100-poles-d-excel­lence

Source : http://www.creer-hopi­taux.fr/fr/home/les-refor­mes/tous-les-arti­cles/?arti­cles_id=570